Политика обработки персональных данных

1. Оператор

Оператор персональных данных — [фамилия, имя, отчество], ИНН [ИНН], [правовой статус, например «плательщик налога на профессиональный доход»], адрес для обращений: [город].

Связаться по вопросам обработки данных: hello@otklik.org, Telegram: @otklik_support.

Политика применяется к сайту, к демонстрационному диалогу с ИИ-консультантом и к форме заявки.

2. Какие данные обрабатываются

Технические данные запроса. IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы, с которой отправлена форма, дата и время обращения. IP-адрес используется для защиты от автоматизированных запросов и не сохраняется на диск.

Данные из формы заявки. Адрес сайта компании, имя, телефон или имя пользователя Telegram, содержание обращения.

Содержание демонстрационного диалога. Текст сообщений, которые посетитель пишет ИИ-консультанту по своей инициативе.

Данные веб-аналитики. Файлы cookie, сведения о посещённых страницах, источнике перехода, действиях на сайте.

Мы не запрашиваем паспортные данные, СНИЛС, сведения о здоровье, банковские карты, биометрию, данные о политических и религиозных взглядах. Если посетитель сообщит такие сведения по своей инициативе, мы их не используем и удаляем при обнаружении.

3. Зачем обрабатываются данные

• обработка заявки и связь с потенциальным клиентом;
• обсуждение подключения ИИ-консультанта к сайту клиента;
• работа демонстрационного диалога с ИИ-консультантом;
• обеспечение работы и безопасности сайта, защита от злоупотреблений;
• оценка эффективности сайта и рекламных кампаний;
• ответы на обращения и исполнение требований закона.

Мы не используем данные для автоматического принятия решений, порождающих юридические последствия, и не передаём их для массовых рассылок без отдельного законного основания.

4. Правовые основания

Обработка ведётся на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласия субъекта и иных оснований, предусмотренных законом. Согласие оформляется отдельным документом и даётся отдельно от принятия иных условий сайта.

5. Форма заявки

При отправке заявки мы получаем имя, телефон или имя пользователя Telegram, адрес сайта компании и сведения, содержащиеся в обращении. Эти данные используются, чтобы связаться с вами и обсудить подключение.

Контактные данные из формы заявки не передаются поставщику ИИ-модели. Они обрабатываются отдельно от демонстрационного диалога.

Вместе с заявкой фиксируется факт согласия: дата и время, редакция текста согласия и технический признак события. Это нужно, чтобы подтвердить получение согласия.

6. Демонстрационный диалог и ИИ-модель

На сайте работает демонстрационный ИИ-консультант. Для формирования ответа текст сообщения посетителя и история текущего диалога передаются через наш сервер внешнему поставщику технологии искусственного интеллекта:

• Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.
• Сервис: DeepSeek Open Platform (API)
• Страна: Китайская Народная Республика

Перед отправкой сервер выявляет и заменяет очевидные идентификаторы: номера телефонов, адреса электронной почты, имена пользователей Telegram, последовательности цифр, похожие на номерные данные. Такая замена является дополнительной мерой и не отменяет просьбу не указывать персональные данные в диалоге: свободный текст невозможно обезличить полностью.

Перед началом диалога посетителю показывается отдельное уведомление и запрашивается отдельное согласие, в том числе на трансграничную передачу. Без него диалог не начинается.

Ответы формируются автоматически, могут содержать неточности и не являются публичной офертой, гарантией характеристик товара или профессиональной консультацией.

7. Трансграничная передача

Текст сообщений демонстрационного диалога передаётся получателю, расположенному в Китайской Народной Республике. Передача осуществляется на основании согласия посетителя и с соблюдением требований законодательства о персональных данных; уведомление о трансграничной передаче направлено в Роскомнадзор.

Имя и телефон из формы заявки иностранному поставщику ИИ не передаются.

8. Файлы cookie и веб-аналитика

Для оценки посещаемости и эффективности рекламы используется Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС»). Сервис устанавливает файлы cookie и обрабатывает технические сведения: страницы, источник перехода, устройство и браузер, действия на сайте.

Необязательная аналитика запускается только после вашего согласия в уведомлении о файлах cookie. До согласия счётчик не загружается.

Запись содержимого форм инструментом «Вебвизор» на этом этапе отключена. Файлы cookie можно отключить в настройках браузера — сайт продолжит работать, но аналитика не будет учитывать ваш визит.

9. Сколько данные хранятся

• Демонстрационные диалоги постоянно не сохраняются: история живёт только в текущей сессии браузера.
• Заявки потенциальных клиентов хранятся до завершения переговоров и разумного срока после них. Если договор заключён, сроки определяются целями его исполнения и требованиями закона.
• Технические журналы хранятся не дольше срока, необходимого для безопасности и диагностики.
• Данные веб-аналитики хранятся согласно настройкам счётчика Яндекс.Метрики.

10. Кому передаются данные

Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для собственных целей. Передача происходит только в объёме, необходимом для работы сервиса:

• Хостинг-провайдер — ООО «ТаймВэб» (Timeweb). Сервер и хранение данных находятся в Российской Федерации.
• ООО «ЯНДЕКС» — в связи с использованием Яндекс.Метрики.
• Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd. — исключительно для формирования ответа демонстрационного диалога.
• Государственные органы — если это требуется по закону.

11. Безопасность

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры защиты: передача по протоколу HTTPS, ограничение доступа к административным системам, хранение ключей доступа только на сервере — они не попадают в код, загружаемый в браузер, — и ограничение объёма собираемых данных необходимым.

12. Права посетителя

Вы вправе:

• получить сведения об обработке ваших персональных данных;
• потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Для реализации прав напишите на hello@otklik.org. Мы ответим в срок, установленный законом. После отзыва согласия прекращаем обработку и уничтожаем данные, кроме тех, которые обязаны хранить по закону.

13. Изменения политики

Политика может обновляться при изменении функциональности сайта, состава сервисов или требований закона. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице, дата указана выше. При существенных изменениях мы сообщим об этом на сайте.